Yüksek Faturaya Rağmen İnternet Ve Ses Kalitesi Sorunu

Vodafone faturalı sınırsız internet hattı kullanıyorum ve her ay yüksek bir fatura ödememe rağmen temel iletişim hizmetlerinden bile yararlanamıyorum. Antalya Kepez Gülveren Mahallesi Muhsin Yazıcıoğlu Parkı civarında internet neredeyse hiç yok, YouTube’a giremiyorum, videolar en düşük çözünürlükte bile açılmıyor, ses bile dinleyemiyorum. Faturasını ödediğim interneti kullanamamak artık beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda mağaza ve markaya karşı güvenimi sarsıyor.

Sadece internet değil, çekim ve ses kalitesi de çok kötü. Telefonla konuşurken ses sık sık kesiliyor, karşı tarafı net duyamıyorum, ses kalitesi eski tuşlu telefonlar seviyesinde, boğuk ve anlaşılmaz geliyor. Özellikle otobüsle seyahat ederken hem çekim gidip geliyor hem de konuşma çoğu zaman sağlıklı yapılamıyor. Antalya’nın merkez sayılabilecek bir bölgesinde, üniversiteye yakın bir semtte bu kadar kötü çekim ve internet olması kabul edilebilir değil.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde bölgede baz istasyonu eksikliği olduğu söylendi. Ancak bu benim problemim değil; ben ücretimi ödüyorsam, bulunduğum bölgede düzgün hizmet almak istiyorum. Antalya gibi büyük bir şehirde, merkezi bir konumda bu kadar yetersiz altyapı olması Vodafone’un sorumluluğundadır ve bu gerekçeyi artık kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, özellikle Antalya Kepez Gülveren Mahallesi Muhsin Yazıcıoğlu Parkı ve çevresinde çekim ve internet sorununu kalıcı olarak çözmesini, gerekli baz istasyonu ve altyapı yatırımlarını ivedilikle yapmasını istiyorum. Sorun çözülemezse, beni mağdur etmeyecek şekilde sözleşmemin cezasız feshi veya başka bir operatöre geçiş konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda videoları açamadığıma dair video çekip koyacağım; birazdan Vodafone 5 kuruş etmeyen bu internet için dikkate almalı mahalle muhtarlıkları dahil imza kampanyası başlatacağım. Bunu hafife aldıkça ne kadar ciddi olduğumu anlayacaklardır.