to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faturalar Ve Bütçe Dostu Tarife Talebi
Vodafone mobil hattım için ödediğim faturalardan ve tarife seçeneklerinden memnun değilim. Mevcut faturam son dönemde yaklaşık 290 TL civarında geliyor, ancak ben hem gelecekteki faturalarımın daha makul olmasını hem de buna uygun, kullanışlı bir paket sunulmasını istiyorum.
Özellikle en fazla 300 TL’yi, üst sınır olarak da 400 TL’yi geçmeyecek şekilde, en az 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, mümkünse FreeZone uyumlu bir tarifeye geçmek istiyorum. Bu özelliklerde, bütçeme uygun bir tarifeye yönlendirilmek ve fatura tutarımın bu seviyelerde sabitlenmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Şikayetimin dikkate alınmasını, bana belirtilen özelliklerde uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını ve faturalarımın buna göre düzenlenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifeye rağmen faturalarım yüksek geliyor ve hattımda internet bulunmuyor. FreeZone uyumlu, internet içeren ve aylık 300 TL’yi geçmeyecek makul bir tarifeye geçmek istiyorum ancak bu konuda bir çözüm sunulmuyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim, mevcut faturamın yüksek gelmesi ve FreeZone uyumlu, bütçeme uygun bir tarifeye geçme talebimi ilettim. Buna rağmen bana yardımcı olunmadı ve uygun bir tarife önerilmedi.
Faturamın neden yüksek geldiğinin açıklanmasını, mümkünse gereksiz ve onayım olmayan ücretlendirmelerin iptal edilmesini, ayrıca FreeZone uyumlu ve aylık 300 TL’yi geçmeyecek, içinde internet bulunan bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
