Yirmi Beş Yıllık Sadakatime Saygı Gösterilmiyor Ve Teklif Aşırı Pahalı

Yaklaşık yirmi beş yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Hattımı bir süre önce ailemden kendi üzerime devrettim ve Vodafone bu süreci, hattın geçmişini bilerek yönetti. Buna rağmen bana “memnuniyet garantiniz sona erdi” şeklinde mesaj atıldı ve sanki yeni bir müşteriymişim gibi sadece son üç yıla göre değerlendirilerek işlem yapıldı.

Müşteri temsilcisi tarafından arandığımda, bana “üç yıllık abonemizsiniz” denildi. Oysa hattımı sadece üzerime aldığım için, yirmi yılı aşkın Vodafone geçmişimin yok sayılması ve her seferinde bunu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmam beni rahatsız ediyor. Yirmi beş yıldır bu hattı kullanan biri olarak, Vodafone’un beni üç yıllık müşteri gibi görmesi hiç hoş değil.

Ayrıca bana, sınırsız sosyal medyalı bir paket yaklaşık 900 TL gibi yüksek bir ücretle teklif edildi. Uzun yıllardır bu kadar sadakat göstermiş bir müşteri olarak bu fiyatlandırmayı ve yaklaşımı kabul etmiyorum. Vodafone’dan, müşteri geçmişimi dikkate alarak beni üç yıllık değil, yirmi beş yıllık müşteri olarak değerlendirmesini, bana bu doğrultuda daha makul ve avantajlı bir tarife sunmasını ve bu memnuniyetsizliği giderecek bir çözüm üretmesini bekliyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.