to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Mağaza Sözü Ve Yanlış Tarifeye Geçiş
Vodafone hattımda uzun süredir Red 30 GB 3000 dakika tarifesini kullanıyordum. 20 Haziran 2026 tarihinde Vodafone mağazasındaki danışman, aynı tarifeyi 620 TL’ye yeniden tanımlayabileceklerini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim ve işlemi gerçekleştirdiler.
Daha sonra hat bilgilerimi kontrol ettiğimde, söylenenin aksine “5g Hazırlık 40 GB 1000 dakika 620 TL” isimli bambaşka bir tarife tanımlandığını gördüm. Yani bana mağazada söylenen tarife ile hatta yapılan tarife kesinlikle aynı değil.
Bu durum üzerine Vodafone mağazasına tekrar gittim. Oradaki görevli müşteri temsilcisiyle bağlantı kurmaya çalıştı ancak telefonların çekmemesi nedeniyle müşteri hizmetlerine bağlanılamadı ve sorunum çözülmedi. Kısacası ne mağaza üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden destek alamadım.
Ben, bana söz verilen Red 30 GB 3000 dakika tarifeme aynı fiyatla geri dönmek istiyorum. Talebim, hat bilgilerimin düzeltilmesi ve yanlış tanımlanan 5g Hazırlık 40 GB 1000 dakika tarifesinin iptal edilerek eski tarifemin yeniden aktif edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenen arkadaşa teşekkür ederim
