Vodafone'dan Habersiz Kredi Kartı Çekimi Mağduriyeti

İletişim kurdunuz ama herhangi bir çözüm sağlamadınız, bizde bilmiyoruz diyerek geçiştirip bankayı aramamı söylediniz. Benim kredi kartımdan bu ücreti hangi hakla hangi hizmete karşılık olarak aldınız açıklama bekliyorum.

Kredi Kartımdan bilgim dışında Vodafone Mpass cepliist adı altında 510 Lira çekimi yapılmıştır. Vodafone'un neredeyse tüm birimleriyle görüşme sağlamama rağmen bu ücretin ne için çekildiğine dair herhangi bir bilgi verilmemiş ve çözüm sunulmamıştır. Vodafone ile mobil hat üzerine olan ilişkim 2016 yılında bitmiş. Vodafone ev interneti ile olan münasebetim ise Başvuru süresi içerisinde başlamadan bitmiştir. Son olarak üye olup kullanmadığım Vodafone Pay hizmeti de ücretsiz bir uygulama olduğu için buradan herhangi bir ücret kesilmediği bilgisi tarafıma bildirilmiştir. BTK üzerinden ev interneti üzerine yapmış olduğum şikayet doğrultusunda ise bana yapılan dönüşte bahse konu olan çekimin Vodafone mobil ile alakalı olduğu bildirilmiştir. Buna rağmen soruna herhangi bir çözüm üretilmemiş olup sanki çözümlenmiş gibi davranılmıştır. Ben Vodafone'dan kredi kartımdan bu paranın neden çekildiğine dair bilgi ve ücret iadesini talep ediyorum.

Çekimin neden kaynaklandığını ben buldum ama bu süreçte ilgi ve alakasını eksik etmeyen Vodafone müşteri temsilcilerinden özür diler ve teşekkürlerimi sunarım.. Sıkıntı benim unutkanlığımdan kaynaklı imiş sonradan hatırladım.