Vodafone'dan Açık Rızam Olmadan Faturaya Geçirilen Hat Ve Yanıltıcı Adres Kaydı

Vodafone’dan Türkiye’ye izne geldiğimde kendi adıma faturasız bir hat aldım. Daha sonra faturaya geçiş formunu doldururken işlemi yarıda bıraktım ve hiçbir şekilde onay vermedim. Buna rağmen 13.07 tarihinde hattımın benim bilgim ve açık onayım olmadan faturalıya geçirildiğini öğrendim.

Sadece bir aylık fatura görünmesine rağmen, bu geçişi kesinlikle onaylamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana “siz onay verdiniz” denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Türkiye’de sabit bir adresim olmamasına rağmen sistemde kendi verdiklerim dışında Adana’da bir adres tanımlandığını ve bu adresin de şirket tarafından girilmiş olduğunu görüyorum.

Ben yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye’ye sadece kısa süreliğine gelmişken, açık rızam olmadan hattımın faturaya geçirilmesini ve üzerime adres tanımlanmasını kabul etmiyorum. Hattımın hiçbir onayım olmadan faturaya geçirilmesi sebebiyle oluşan faturanın ve borcun iptal edilmesini, hattımın talebim doğrultusunda yeniden faturasız hatta çevrilmesini ve kayıtları incelenerek bu onayın nasıl alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.