Vodafone'da Yetkisiz Fatura Artışı Ve Tarifede Düşürme Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Son 1 yıldır hattıma gelen fatura tutarları çok yükseldi. Ben aylık yaklaşık 400 TL civarında bir fatura beklerken faturalarım düzenli olarak 900 TL seviyesinde geliyor. Buna rağmen tarifemde ekstra bir hizmet, ek paket ya da benim onayladığım herhangi bir işlem bulunmuyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturamı yükseltebileceğimi ama düşüremeyeceğimi söylediler. Uzun yıllardır bu markayı tercih eden bir müşteri olarak bu yaklaşım ve yüksek fatura politikası beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Hattıma ait GSM numaram 0535*****74’tür. Tarife ücretimin makul seviyeye, yaklaşık 400 TL bandına çekilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura politikasının incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde uzun yıllardır kullandığım hattımı Turkcell’e taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.