to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Tarife Yenileme Sürecinde Adaletsiz Muamele
Uzun süredir Vodafone’da Red'li Sınırsız Ultra 20 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm birkaç gün içinde bitiyor. Taahhüdüm biterken aynı tarifeyi devam ettirmek istediğimde bana bu tarife ya hiç sunulmuyor ya da içerik olarak daha düşük (mevcut tarifemde Youtube.com.com falan var şimdi çıkardıkları paket daha pahalı Youtube.com.com yok ), fiyat olarak ise çok daha pahalı paketler öneriliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece bir iki farklı tarife söylediler ve “size bunlar çıkıyor” diyerek adeta bunları dayatmaya çalıştılar. Buna rağmen arkadaşlarımın hatlarına benimkine benzer hatta daha avantajlı paketler çok daha uygun fiyatlarla tanımlanabiliyor. Aynı operatörde, benzer kullanımda olmamıza rağmen bu şekilde eşitsiz bir uygulamayla karşılaşmam beni rahatsız ediyor.
Ben Vodafone’dan, mevcut paketime denk bir içeriği makul ve adil bir fiyatla yenileyerek bana da sunmasını istiyorum. Aksi takdirde operatörümü değiştireceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
