Vodafone'da İptal Edilen Spotify Aboneliği İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Vodafone hattım üzerinden daha önce tanımlı olan Spotify aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettim. Buna rağmen Vodafone aracılığıyla hattımdan hâlâ Spotify ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor. Ağustos ve Eylül aylarında, her ay 130 TL olmak üzere toplam 260 TL, bilgim ve onayım dışında hattımdan çekildi.

Bugün konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hem bir çözüm sunulmadı hem de konuşma esnasında azarlandığımı hissettiren bir üslup ile karşılaştım. Hem haksız yere yapılan bu tahsilat hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

İptal etmiş olduğum bir Spotify hizmeti için neden 2 aydır ücret alınmaya devam edildiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, hattımdan kesilen toplam 260 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Spotify aboneliğimin Vodafone üzerinden tamamen sonlandırıldığının ve bundan sonra bu hizmet için hattımdan herhangi bir ücret alınmayacağının yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve hem ücret iadesinin hem de gerekli incelemenin acilen yapılmasını bekliyorum.