to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Emekli Müşterinin GB’si 15 GB’dan 5 GB’a Düşürüldü Ve Fiyatı 417 TL’ye Yükseltildi
Annemin Vodafone hattında uzun süredir Uyumlu 15 GB paketini vergiler dahil 301 TL civarında kullanıyorduk. Şu anda tarafımıza 5 GB internet içeren yeni bir paket vergiler dahil 417 TL olarak sunuluyor. Hem GB’nin ciddi şekilde düşürülmesi hem de fiyatın bu kadar yükseltilmesi, özellikle 75 yaşında emekli bir müşteri için kabul edilebilir bir durum değildir.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyiz ancak son yıllarda doğru dürüst bir muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde sadece “sistem böyle atıyor” denilerek geçiştiriliyoruz, hiçbir yapıcı çözüm sunulmuyor ve üslup da maalesef müşteri odaklı değil. Çevremizde benzer paketleri kullanan diğer müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulduğunu gördükçe, annemin hattında uygulanan bu fiyatın adil olmadığını düşünüyoruz. Üstelik her sene paketler farklı isimlerle yenilenip, benzer içerik için fahiş fiyat artışları dayatılıyor.
Ben, annemin hattına sundukları paketin içerik ve fiyatının, emekli ve yaşlı bir müşteri için makul seviyede, diğer müşterilerle eşit ve adil olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olan yaşlı ve emekli bir aboneden, hem GB düşürülerek hem de bu ölçüde zam yapılarak mağduriyet yaratılmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün bizi arayan B** hanımın sayesinde Vodafone da kaldık. Keşke tüm Çalışanlarınız Birgül hanım gibi olsa çok kaliteli kibar efendi yardımsever bir hanımefendi. Müşteri memnuniyeti buna denir. B** hanım gibi çalışanlarınız olsa Vodafone da sorun kalmaz. Çarşamba günü beni arayan M** bey'in yüzünden, oldu bittiği getirdiği için daha sorunlar çözülmeden zorla telefonda konuşurken hatta ses tonunu yükselterek anketi cevaplamamı ısrar etti zannedersem puan toplama peşinde müşteri memnuniyeti değil ve yine her zamanki gibi bir paket dayatıldı ve telefonu kapattı verdi. Kendisinin yüzünden iptal bedeli ödemek zorundayım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
