to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Adıma Açılan İzinsiz Hat Ve Borç İptali
Vodafone tarafından bana ait olmayan bir hat ve buna bağlı internet aboneliği açılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adıma açıldığını bilmediğim bu hatla ilgili olarak 5425****54 numaralı hat için 2.159,25 TL borcum olduğuna dair SMS aldım. Benim böyle bir hat veya internet başvurum, imzam ya da onayım kesinlikle yoktur.
Bu durumla ilgili olarak Ümraniye Çarşı’daki Vodafone bayisinin benim bilgim ve onayım dışında adımı kullanarak bu hattı açmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüm ancak sorunum çözülemedi, borcun iptali sağlanmadı ve hatanın kimden kaynaklandığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Adıma nasıl hat açıldığı, hangi evrak ya da onayla işlem yapıldığı tarafıma net şekilde bildirilmiyor.
Adıma izinsiz şekilde açılan bu hat ve internet aboneliğinin derhal kapatılmasını, bu hatta ait tüm borçların iptal edilmesini ve kredi kaydımı, icra ve benzeri yasal süreçleri olumsuz etkileyecek hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü, kimlik bilgilerimin izinsiz kullanılmasından endişe duyduğumu da belirtmek isterim.
Bu konuda acilen araştırma yapılarak özellikle Ümraniye Çarşı bayisindeki işlemlerin incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır her gün farklı numaralardan sürekli aranıyorum. Arayanların kim olduğunu bilmiyorum, aramaları dolandırıcılık şüphesiyle açmıyorum ancak sabah akşam durmaksızın aramaya devam ediyorlar ve artık psikolojik olarak dayanamaz hale geldim.
Devam eden bir hastalıkla uğraşırken bir de bu bilinmeyen numaraların bitmek bilmeyen aramaları yüzünden iyice yıprandım. Devlete ve ilgili kurumlara defalarca şikayette bulunmama rağmen bu aramaların önüne geçilemedi. Engellememe rağmen yeni numaralardan aramayı sürdürüyorlar.
Sürekli rahatsız edilmeden, huzurlu bir şekilde telefonumu kullanmak istiyorum. Bu numaraların tespit edilerek gerekli yasal işlemlerin yapılmasını ve bu şekilde taciz eden aramaların son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
