to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır Vodafone FreeZone tarifesiyle kullandığım yüksek segment telefonumda, şebeke göstergesi 4.5G LTE tam çekiyor görünmesine rağmen internet bağlantım aşırı derecede yavaş ve neredeyse hiç kullanılamıyor. Yalova Altınova’da yaşıyorum, ancak bu sorun sadece burada değil, gittiğim farklı yerlerde de devam ediyor.
Aynı ortamda arkadaşım Turkcell kullanırken interneti oldukça hızlı ve sorunsuz bir şekilde kullanabiliyor, Vodafone ile aradaki fark çok büyük. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, verilen öneriler (telefonu kapatıp açmak gibi) hiçbir işe yaramadı. Son aramamda ise işlem sürerken telefon yüzüme kapandı ve şebekeyle ilgili mesajlar gelse de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan genel olarak internet hızının artırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda internet hızının aşırı derecede yavaş olması nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır internet hızım belirgin şekilde düşük, son dönemde ise neredeyse kullanılamayacak seviyeye geldi. Aynı ortamda yakınlarım Turkcell ve Türk Telekom kullanırken internetleri mükemmel çalışıyor, bu nedenle sorunun cihazla ya da bulunduğum yerle ilgili olmadığı, tamamen Vodafone kaynaklı olduğu açıkça görülüyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde telefona kapat aç, telefonu değiştir, hattı başka telefona tak gibi klasik yönlendirmeler yapıldı ve bunların hepsini eksiksiz denedim. Kullandığım telefon da üst seviye bir cihaz olmasına rağmen hiçbir çözüm alınamadı, internet hızındaki aşırı yavaşlık devam ediyor ve günlük kullanımda dahi işi göremeyecek noktaya gelmiş durumda.
Artık bu sorun yüzünden hattımı Vodafone’dan taşımayı düşünmek zorunda kalıyorum. İnternet hızımın teknik olarak incelenerek gerçek anlamda düzeltilmesini veya bu sorun çözülemeyecekse hattımın herhangi bir cayma bedeli ya da ceza olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Şanlıurfa Haliliye ilçesi Uluhan Mahallesi ve çevresindeki köylerde yaklaşık 2-3 yıldır Vodafone hattımızda aynı sorunu yaşıyoruz. Elektrik kesilir kesilmez sadece Vodafone çekmiyor; Turkcell ve Türk Telekom hatları tam çekiyorken Vodafone tamamen gidiyor. Bölgede binlerce Vodafone kullanıcısı olmasına rağmen bu sorun yalnızca Vodafone’da yaşanıyor.
Bu süre içinde defalarca, gerçekten binlerce kez şikayet oluşturduk ancak her seferinde sadece “geliştiriyoruz, çalışıyoruz” denilerek geçiştirildik, kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı. Artık tahammül edilemez bir durum oluştu; insanlar mağdur oluyor, acil durumlarda bile iletişim kuramıyoruz ve çevremizde yüzlerce kişi bu sebeple hattını başka operatörlere taşımaya başladı.
Şanlıurfa gibi güneşten kavrulan bir bölgede, elektrik kesilince şebekenin de tamamen gitmesi normal değil. İsteseler güneş enerjisi sistemi kurarak veya daha güçlü, uzun süre dayanabilen akülerle baz istasyonlarını destekleyerek bu sorunu çözebilirler. Biz, bölgemizdeki baz istasyonlarının güçlendirilmesini, güneş enerjisi ya da uygun bir yedek enerji sistemi kurulmasını ve bu kronik şebeke kesintisi sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyoruz.
Müşterilerin mağduriyetinin artık ciddiye alınmasını, bölgemiz için net bir çözüm planı ve takvimi paylaşılmasını ve yıllardır süren bu ihmalin son bulmasını istiyorum. (Bu şikayeti Turkcell kullanan bir arkadaştan Wi-Fi yoluyla internet alarak yazdım. Durumun ciddiyetini siz tahmin edin; ya çözüm sunun ya da istemiyorsanız belirtin, biz de hattımızı taşıyalım.)
Şebeke 4.5G full çekmesine rağmen internete bağlanamıyorum. Bu sadece bende olan bir sorun değil bu bölgede Vodafone kullanan tüm kullanıcılarda aynı sorun var müşteri hizmetlerini aradığımda internet ayarlarını telefona yükleyip telefonu kapatıp açmam söyleniyor ama herhangi bir değişiklik yok yine...
Vodafone FreeZone tarifesini yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum ve aylık 10 GB internetim var. Ancak internetim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Daha önce başka bir operatörde de aynı miktarda internet kullanıyordum ve ay sonunda genellikle yarısı bile artıyordu. Vodafone’da ise internetim neredeyse su...
Vodafone’a yeni geçiş yaptım ve geçiş yaptığım günden beri hattımda 4.5G hizmetini kullanamıyorum. Türkiye genelinde, bulunduğum her yerde telefonumda internet hızım çok düşük ve sosyal medya ya da genel internet kullanımında sürekli donmalar, gecikmeler yaşıyorum. Sim kartım yeni ve 4.5G hizmetinin...
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ancak özellikle son aylarda mobil internet hızında büyük sorunlar yaşıyorum. 4.5G kapsamı olan bölgelerde bile hız 1 ...
Yorumlar