to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone yurt dışı konuşma paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve uzun süre yurt dışında kalacağım için bu sorun benim için daha da kritik hale geldi. Yurt dışı konuşma paketimde 1 saniyelik konuşmam bile sistem tarafından 1 dakikaya yuvarlanarak ücretlendiriliyor. Israrlarım sonucunda bu durumla ilgili kayıt açtırdım ve tarafıma sorunun kesin olarak çözüldüğü bilgisi verildi; ancak sorun hâlâ devam ediyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden görüştüğüm bir müşteri temsilcisi bunun hata olmadığını, 1 saniye de konuşsam 1 dakikanın yansımasının “normal” olduğunu söyledi. Bir önce görüştüğüm müşteri temsilcisi ise gelen aramaların paketime yansımayacağını özellikle belirtmiş olmasına rağmen, şu anda gelen aramalar da paketimden düşülüyor. Sonrasında görüştüğüm başka bir temsilci, önce verilen bilginin yanlış olduğunu söyleyerek tamamen farklı bir açıklama yaptı. Her görüştüğüm müşteri temsilcisinden birbirini çürüten, çelişkili bilgiler almak zorunda kalıyorum; bu nedenle kimin doğru söylediğini anlamak imkansız hale geliyor ve her durumda müşteri mağdur oluyor. Bu mağduriyetin bir benzerini yurt dışında Vodafone hattı kullanan arkadaşım da yaşadı. Yanlış paket tanımlandığı için çok yüksek faturalar çıkarıldı, kullanmadığı internet üzerinden ücretler yansıtıldı. Açtırdığı kayıtlara rağmen 2 ay boyunca herhangi bir sonuç alamadı ve sonunda yurt dışında başka bir operatörden hat almak zorunda kaldı. Buna rağmen kullanmadığı Vodafone hattının faturasını ödemeye devam ediyor. Şu an bana da benzer bir sürecin yaşatıldığını açıkça görüyorum. Özellikle uyarmama rağmen, Kıbrıs’ın dahil olmadığı bir paket tarafıma verilmek üzereydi; yani arkadaşımın yaşadığı mağduriyetin aynısı az kalsın bana da yaşatılacaktı. Tüm görüşmelerin ses kayıtları mevcut, istenirse dinlenebilir. 18.03.2026 tarihi itibarıyla yurt dışında bulunduğum süre boyunca bu belirsizlik ve haksız ücretlendirmelerle uğraşmak istemiyorum. Yurt dışı paketlerindeki saniyenin dakikaya yuvarlanması uygulamasının ve bana verilen tüm çelişkili bilgilerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan dakikalarımın iadesini ve bundan sonra net, tutarlı ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorunlar devam edecekse, hattımın hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan tamamen kapatılmasını istiyorum. Müşterisini bu şekilde yoran ve mağdur eden bir kurumla adeta psikolojik bir mücadele verir hale geldim ve bu sürecin bir an önce son bulmasını bekliyorum.
Vodafone mobil hattım için yurt dışı kullanımında 1 GB internet ve 10 dakika konuşma içeren bir paket tanımlattım. Bu paketin üzerine, anlatılanlara güvenerek tüm dünyada geçerli 60 dakikalık ek konuşma paketi daha aldım. Ancak yurt dışındayken yaptığım aramalarda sadece 60 dakikalık paketten değil,...
Yurt dışına ayak bastığım anda Vodafone hattıma, benim herhangi bir talebim ya da onayım olmadan “Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi” adı altında bir paket tanımlandı. Bu paket kapsamında belirtilen 2 SMS, 5 dakika konuşma ve 50 MB interneti kullandım; ancak bu paket uzun süredir hatta tekrar eden şeki...
Vodafone hattımda kullandığım yurt dışı internet paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım yurt dışı internet hizmeti, süresi bitmeden kesiliyor ve sistemde paket iptal talebi alındı şeklinde görünmesine rağmen aslında iptal edilmiyor. Defalarca iptal talebi girmeme rağmen paket...
Vodafone hattıma, eşimin hattı da yine kendi üzerime kayıtlı olacak şekilde, müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı için “Tüm Dünya 60 Dakika” konuşma paketinden ikimiz için de birer adet olmak üzere toplam iki paket satın aldım. Tanesi 299 TL olan bu paketleri özellikle tüm dünyada geçerli ve 60 d...
Yorumlar