Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Yanıltıcı Cayma Bedeli Ve 5700 TL Borç Şikayeti

Vodafone hattımın cayma bedeliyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından cayma bedelimi kontrol ettiğimde 200 küsur tl civarında bir tutar görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak daha sonra bankamdan gelen otomatik ödeme bildirimiyle 5.700 TL tutarında bir Vodafone borcu olduğunu öğrendim. Bu borcun son ödeme tarihi bu ayın 30’u olarak görünüyor.

Hattı taşımadan önce cayma bedelimi özellikle Vodafone Yanımda üzerinden kontrol edip buna göre karar verdim. Buna rağmen daha sonra bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmam, uygulamada gösterilen bilginin doğru olmadığını düşündürüyor. 541***8207 numaralı hattıma yansıyan bu cayma bedeli nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarla ilgili herhangi bir düzeltme veya indirim yapılamayacağı söylendi.

Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm cayma bedeline güvenerek işlem yaptığım için, sonradan çıkan 5.700 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Uygulamada gösterilen bilginin esas alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.