to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Plan Teklifi Ve Sözün Tutulmaması
Vodafone hattımdaki tarife sürem bitince yeni tarifelere bakmak zorunda kaldım ve fiyatlar aşırı pahalı olduğu için tarifeden çıkmak istedim. Tam bu sırada 30.09.2026 tarihinde saat 16:43 civarında Vodafone beni arayıp eski tarifemin aynısını 470 TL’ye vereceklerini söyleyerek ikna ettiler.
Eski tarifemde 20 GB internet, 20 GB sosyal medya için internet, 3000 dakika, WhatsApp sınırsız ve 250 SMS varken, şimdi aynı fiyat karşılığında sadece 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS veriliyor; WhatsApp sınırsız hakkım tamamen kaldırılmış durumda. Telefonda açıkça eski tarifemin aynısı denmesine rağmen, hattıma tanımlanan paket bununla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Bu, müşteriyi yanıltarak onay almaktır ve resmen insanla dalga geçmektir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Sizi tekrar arayacağız” denip oyalandım, fakat kimse beni arama zahmetinde bile bulunmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu şekilde oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir yaklaşım nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissediyorum.
Vodafone’un derhal bana telefonda vaat edilen eski tarifemi aynı içerikle hattıma tanımlamasını ve yaşattığı bu mağduriyet için özür mahiyetinde ek bir indirim uygulamasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulamayı her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
