to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesinde 500 TL Üstü Teklif Ve Şikayet
Annem uzun süredir Vodafone müşterisi ve hattında 279 TL ödemeli bir taahhütlü tarifesi bulunuyordu. Bu taahhüdün süresi dolmak üzere olduğu için yenileme yapmak istediğimizde, anneme uygun ve makul fiyatlı bir tarife sunulmadığını gördük.
Yaklaşık 10 gün önce Vodafone ile yaptığımız görüşmede, mevcut tarifeye yakın bir ücret talep edilmesini beklerken, bize sunulan en uygun tarifenin bile 500 TL’nin üzerinde olduğu, hatta “en uygun tarifemiz 500’den başlamakta” denildi. Mevcut ödediğimiz ücretle yeni teklif edilen ücretler arasındaki bu ciddi farkı kabul edilebilir bulmuyoruz.
Uzun süredir müşteriniz olan anneme, bütçesini zorlamayacak, önceki ödemesine daha yakın, makul ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık aynı paketi kullanmama rağmen yeni taahhüt döneminde fahiş bir fiyat artışı ile karşılaştım. Şu anda 40 GB internet içeren tarifem için aylık 350 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitimine yakın dönemde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yine 40 GB internet içeren yeni bir tarife için bu kez aylık 850 TL fiyat teklif edildi. Müşteri temsilcisine uzun süredir Vodafone müşterisi olduğumu, mevcut müşterilere daha uygun ve makul bir teklif beklediğimi, bu fiyatın benim için çok yüksek olduğunu açıkça söyledim. Buna rağmen, daha uygun bir kampanya veya tarife sunamayacaklarını ifade ettiler ve herhangi bir alternatif üretmediler. Vodafone’dan, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde daha makul ve uygun fiyatlı bir tarife sunmasını, en azından şu anda kullandığım pakete yakın bir ücretle yeni bir taahhüt imkanı sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde bu fiyat politikası nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
