to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretindeki %200 Artışa Karşı Acil Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone abonesiyim. Geçtiğimiz yıl Kırmızı Fırsat isimli 20 GB internet, 100 dakika ve 250 SMS içeren faturalı tarifeyi aylık 155 TL ödeyerek kullanıyordum. Ancak 5G’den sonra yaklaşık son 2–3 ay içinde bu tarifenin ücreti, hiçbir makul gerekçe sunulmadan, yaklaşık %200 oranında artırılarak 370 TL’ye çıkarıldı.
Bu fahiş artış nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca enflasyon gerekçesiyle zam yapıldığı söylendi ve ek bir açıklama ya da bana özel bir çözüm sunulmadı. Uygulanan oranın ne piyasa koşullarıyla ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum; bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duyduğum için faturalı hattımı iptal ederek faturasız hatta geçmek zorunda kaldım.
Vodafone’dan beklentim, eski abonelerini mağdur etmeyecek şekilde tarife ücretlerini gözden geçirmesi ve bana özel, önceki koşullarıma yakın, indirimli ve makul bir yeni tarife sunmasıdır. Yaşadığım bu ciddi fiyat artışının incelenmesini ve tarafıma çözüme yönelik geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
