Vodafone Tarife Ücretindeki %200 Artışa Karşı Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone abonesiyim. Geçtiğimiz yıl Kırmızı Fırsat isimli 20 GB internet, 100 dakika ve 250 SMS içeren faturalı tarifeyi aylık 155 TL ödeyerek kullanıyordum. Ancak 5G’den sonra yaklaşık son 2–3 ay içinde bu tarifenin ücreti, hiçbir makul gerekçe sunulmadan, yaklaşık %200 oranında artırılarak 370 TL’ye çıkarıldı.

Bu fahiş artış nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca enflasyon gerekçesiyle zam yapıldığı söylendi ve ek bir açıklama ya da bana özel bir çözüm sunulmadı. Uygulanan oranın ne piyasa koşullarıyla ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum; bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duyduğum için faturalı hattımı iptal ederek faturasız hatta geçmek zorunda kaldım.

Vodafone’dan beklentim, eski abonelerini mağdur etmeyecek şekilde tarife ücretlerini gözden geçirmesi ve bana özel, önceki koşullarıma yakın, indirimli ve makul bir yeni tarife sunmasıdır. Yaşadığım bu ciddi fiyat artışının incelenmesini ve tarafıma çözüme yönelik geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.