to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Nedeniyle Artan Faturalar
Vodafone hattımın sahibi olarak son iki aydır faturalarımın ve tarifemin beklediğimden daha yüksek olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife değişikliği yapıldı, ancak sonradan hem yeni tarifelerin çok pahalı olduğunu fark ettim hem de önceki tarifemde kalsaydım daha avantajlı olacağımı anladım.
Tarife değişikliğine dair SMS veya yazışmalar şu anda elimde olmadığı için paylaşamıyorum, fakat bu geçişin müşteri hizmetleri aramasıyla yapıldığını belirtmek istiyorum. Mevcut durumdan memnun değilim ve faturalarımın yükselmesine sebep olan bu tarife değişikliğinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan isteğim, önceki tarifeme benzer koşullarda, şu anki hattımı makul bir ücretle kullanabileceğim bir tarifeye geçirilmem ve mümkünse son dönemde oluşan fatura farkımın da incelenmesidir.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım 50 GB FreeZone internet paketim hiçbir uyarı yapılmadan kendiliğinden iptal oldu. Normalde düzenli olarak 50 GB FreeZone paketim geliyordu, yaklaşık 2 gündür hattımda bu paket görünmüyor.
Bu iptalle ilgili tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleri ya da bayii tarafından da bir açıklama gelmedi. Ayrıca şu ana kadar ekstra bir ücret yansımamış olsa da, haberim olmadan böyle bir iptal yapılmasından rahatsızım.
Vodafone’dan, daha önce hattımda tanımlı olan 50 GB FreeZone paketimin aynen geri tanımlanmasını ve bu tür işlemler yapılmadan önce mutlaka açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
