to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışına Karşı İndirim Talebi
Uzun süredir Vodafone “Kırmızı Fırsat 2025 20GB Paketi” ni aylık 182 TL ücretle kullanıyorum. Taahhüt sürem 15 Ağustos’ta sona ermek üzereyken yeni tarife geçiş fiyatlarının 400 TL’lerden başladığını gördüm. Mevcut kullandığım tarife ile kıyaslandığında bu artışın son derece fahiş ve makul olmayan bir zam oranı olduğunu düşünüyorum.
Ben aynı tarifemi veya benzer içerikte bir paketi, çok daha makul ve indirimli bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum. Tarife yenileme döneminde sadık bir müşteri olarak bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan talebim, mevcut tarifeme benzer koşullarda, piyasa şartlarına uygun ve kabul edilebilir bir ücret üzerinden indirim sağlanmasıdır. Aksi takdirde bu fiyat politikası nedeniyle operatör değişikliğini ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda şu anda aylık 182 TL’lik bir tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine henüz yaklaşık 15 gün olmasına rağmen, devamında en düşük Karpas paketinin 420 TL olacağını öğrenmiş bulunuyorum. Bir yıl bile dolmamışken 182 TL’den 420 TL’ye çıkacak olması bana göre aşırı ve kabul edilemez bir artış oranıdır.
Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuda görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, daha uygun bir tarife veya indirimli bir teklif alamadım. Bu durum devam ederse tarife değişikliğine ve gerekirse operatör değişikliğine gitmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan, şu an kullandığım tarifeye indirim uygulanmasını ya da bana makul seviyede, daha düşük fiyatlı indirimli bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Taahhüt sürem dolmadan bu konuda tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma verilen teklif ücreti halen çok yüksek bir yıl içinde %100 den fazla nasıl zam yapılabilir daha makul bir fiyat olmasını bekliyorum aksi takdirde operatör değişikliği yapacağım
Keşke 420 TL lik fatura bana gelse