to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tam Koruma Paketi Sürekli Ücretlendirilmesi Ve İptal Edilememesi
Yaklaşık 6 ay önce Vodafone üzerinden faturaya ek 6 taksitle bir telefon satın aldım. Ardından Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni telefonum için Vodafone Tam Koruma Paketi Existing teklifi sunuldu. Avantajları mantıklı geldiği için bu teklifi kabul ettim. Görüşme sırasında bu koruma paketinin bana faturaya ek olarak 500 küsur tl civarında yansıyacağı söylendi ancak bunun 12 ay boyunca devam edecek bir ücretlendirme olduğundan bahsedilmedi.
Sonraki aylarda faturalarımı kontrol ettiğimde, bu ödemenin 12 ay boyunca süreceğini fark ettim. Telefonun taksitleri bitmiş olmasına rağmen hâlâ bu paket için ödeme yapmaya devam ediyorum. Ayrıca bana bu paketi istediğim zaman iptal edebileceğim söylenmişti, ancak ne müşteri hizmetleri üzerinden ne de Vodafone mobil uygulaması üzerinden bu paketi iptal etme imkanı bulamıyorum.
Bu nedenle Vodafone’dan, hattıma tanımlı Tam Koruma Paketi’nin iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Vodafone gerekli görürse iletişim bilgilerime Şikayetvar profilim üzerinden ulaşabilir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
