to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonunda Adil Olmayan Yüksek Fiyat Teklifi
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresinin bitimine çok az bir süre kala Vodafone tarafından arandım; ancak yeni dönem için bana adil ve makul bir teklif sunulmadı. Mevcut hattımda aylık 420 TL ödeyerek 60 GB internet içeren bir tarifeden faydalanırken, taahhüdümün son gününde tarafıma aylık yaklaşık 850 TL bedelli, oldukça yüksek bir tarife teklif edildi.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt sonrasında bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşma ihtimali ve mevcut kullanım ve ödeme düzenime uygun, daha uygun fiyatlı bir alternatif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Piyasa koşulları ve diğer operatörlerin sunduğu imkanlar da dikkate alındığında, bu teklifin uzun süredir hizmet alan bir müşteriye karşı adil olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’un taahhüt sonrasında, kullanım alışkanlıklarımı ve bütçemi gözeten, makul ve adil bir tarife teklifi sunmasını ve yeni dönem faturamın bu doğrultuda, makul bir seviyede yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Kişisel güvenliğim açısından telefon numaramın üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle rica ederim.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresinin bitimine çok az bir süre kala Vodafone tarafından arandım; ancak yeni dönem için bana adil ve makul bir teklif sunulmadı. Mevcut hattımda aylık 420 TL ödeyerek 60 GB internet içeren bir tarifeden faydalanırken, taahhüdümün son gününde tarafıma aylık yaklaşık 850 TL bedelli, oldukça yüksek bir tarife teklif edildi. Bu teklif, hem mevcut kullanımım hem de piyasa koşullarıyla kıyaslandığında kesinlikle makul gelmedi.
Vodafone Yanımda uygulamasında da yüksek fiyatlı paketler dışında bir seçenek göremiyorum ve daha uygun, sadakatimi dikkate alan bir teklif sunulması için aranmayı bekliyorum; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Taahhüdüm dün itibarıyla bitti ve adil bir fırsat sunulmadan bu şekilde yüksek ücretli tarifelere yönlendirilmek istemiyorum.
Vodafone’dan, mevcut kullanım ve ödeme geçmişimi dikkate alarak makul, rekabetçi ve uzun süreli bir tarife teklifi ile tarafıma en kısa zamanda telefonla dönüş yapılmasını, aranarak bilgilendirilmemi ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı bekliyorum
Hala arayan yok
