Vodafone Şubelerinde Devir İşlemi İçin Aynı Anda Olma Gerekliliği Ve Bilgi Çelişkisi

Vodafone hattımın devrini gerçekleştirmek için Vodafone internet şubesi üzerinden işlem adımlarını inceledim. Burada, hattı devralacak kişinin Vodafone şubesine giderek talebini iletebileceği, hattı devredecek kişinin ise 24 saat içinde başka bir Vodafone şubesine giderek bu devri onaylayabileceği bilgisine güvenerek hareket ettim. Ancak Vodafone bayisine gittiğimde bu şekilde bir uygulamalarının olmadığını, hatta hattı devralacak ve devredecek kişinin aynı anda aynı Vodafone merkezinde bulunması gerektiğini söylediler.

Hattı devralacak ve devredecek kişilerin aynı anda aynı şubede bulunması bizim için fiilen imkansız. İnternet şubesinde gösterilen bilgilendirme ile bayideki uygulama birbiriyle çelişiyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Vodafone’un kendi kanallarında duyurduğu gibi, tarafların 24 saat içinde farklı zamanlarda şubeye giderek onay verebileceği bir yöntem sunmasını veya başka makul ve uygulanabilir bir çözüm üretmesini talep ediyorum.

Vodafone’dan, internet şubesindeki bilgilendirme ile sahadaki uygulamayı uyumlu hale getirmesini ve hattımın devir işlemini belirtilen koşullarda sorunsuz şekilde gerçekleştirmesini rica ediyorum.