Vodafone Sim Kart Teslimatında Adreste Bulunmadı Hatası Ve Çözüm Talebi

Vodafone üzerinden aldığım faturalı hat için gönderilmesi gereken sim kartın teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslim adresi olarak İzmir Karşıyaka’daki Cumhuriyet İlkokulu’nu verdim. Okulun giriş kapısında her zaman bulunan üç görevli olmasına rağmen, kurye tarafından bana “Adreste bulunamadığınız için yeni adres belirleyin” şeklinde mesaj gönderildi.

Okul gibi gün içinde sürekli açık ve girişinde görevli bulunan bir adrese gelinmediği halde, sistemde sanki ben adreste yokmuşum gibi işlem yapılması hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir durumdur. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece “Adreste bulunamamışsınız” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.

Sim kartımın, belirtilen adrese gerçekten gelinerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu hatalı “adreste yoktunuz” kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve uğradığım zaman kaybı ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.