to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone PUK Kodu Sorunundan Dolayı Hattım Kapalı Ve 400 TL Ücret Talebi
Vodafone mobil hattımın pin kodunu unuttuğum için internet üzerinden PUK kodu sorgulaması yaptım, ancak sistemin verdiği PUK kodunu defalarca doğru girmeme rağmen kabul etmedi ve şu anda sadece 2 deneme hakkım kaldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana yine aynı PUK kodunu verdiler fakat bu kod da çalışmadı. Daha sonra hattı yeniden kullanabilmem için bayiden yeni hat almam gerektiğini ve bunun için 400 TL ödemem gerektiğini söylediler.
Ben sadece yurt dışına çıktım ve Türkiye’ye döndüğümden beri, yani yaklaşık 2 gündür hattımı açamıyorum. Ortada benim bir hatam olmadığı halde hem hattımı kullanamıyorum hem de benden 400 TL isteniyor. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum, bu durumun tamamen haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, PUK kodu problemimin çözülerek hattımın açılması ya da en azından yeni hat işleminin tamamen ücretsiz olarak yapılmasıdır. Aksi takdirde yıllardır kullandığım, üzerime kayıtlı olan iki hattımı da başka operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın pin kodunu unuttuğum için internet üzerinden PUK kodu sorgulaması yaptım. Sistem üzerinden verilen PUK kodunu defalarca doğru girmeme rağmen kabul etmedi ve şu anda yalnızca 2 deneme hakkım kaldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana yine aynı PUK kodunu verdiler ancak bu kod da çalışmadı.
Sonrasında hattı yeniden kullanabilmem için bayiden yeni hat almam gerektiği ve bunun için 400 TL ödemem gerektiği söylendi. Ben sadece yurt dışına çıkıp Türkiye’ye döndüm ve yaklaşık 2 gündür hattımı açamıyorum. Ortada benim bir hatam olmamasına rağmen hem hattımı kullanamıyorum hem de benden 400 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumu tamamen haksızlık ve resmen soygunculuk olarak görüyorum.
Vodafone’dan beklentim, PUK kodu problemimin çözülerek hattımın açılması ya da en azından yeni hat işleminin tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilmesidir. Aksi halde yıllardır kullandığım ve üzerime kayıtlı olan iki hattımı da başka operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
