to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pakette Bilgi Eksikliği Ve Beklenmedik Vergi Artışı
Vodafone faturalı mobil hattım için eylül ayında yeni bir pakete geçiş yaptım. Geçiş sırasında paket ücretinin 750 TL olduğu bilgisi verildi ancak vergilerle birlikte ödeyeceğim toplam tutar hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.
Paket kullanımına başladıktan sonra ise faturalarımın vergiler dahil 1000 TL civarında geldiğini gördüm. Beklentim 750 TL civarında bir fatura ödemekti, ancak bilgilendirilmediğim ek vergi ve ücretler nedeniyle her ay daha yüksek tutarlar ödemek zorunda kalıyorum.
Yeni pakete geçişte, tüm vergiler ve ek ücretler dahil ödeyeceğim yaklaşık toplam bedelin açıkça belirtilmesini ve şu an yansıtılan ek vergi/ücret kalemlerinin detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, bu süreçte eksik veya yanıltıcı bilgilendirme varsa faturalarımın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Çözüm ekibine ve Çözüm Uzmanı Mehmet Bey'e desteği ve çözüm odaklı açıklamaları için çok teşekkür ederim.
