Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Kurye Zamanına Uymaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi

İstanbul Ataşehir’de Vodafone’a numara taşıma işlemi yapmak istedim. Kuryeye özellikle saat 10.00’da iş yerinde olacağımı, 10.00’dan önce gelirlerse şirkette olmayacağımı belirttim. Buna rağmen yaklaşık 10.10.2026 – 16.10.2026 tarihleri arasında bir hafta boyunca ısrarla 10.00’dan önce gelindi ve hattı teslim etmeye çalışıldı.

Kuryeye erken geldiğinde şirkette bulunan babama ya da başka birine bırakabileceğini söylüyorum, onu da yapmıyor, bu süreçte kendimi resmen oyalanıyor ve ciddiye alınmıyor gibi hissettim. Telefonla konuştuğumuzda ertesi gün getireceğini söylemesine rağmen yine getirmedi ve problem devam etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise saat veremeyeceklerini söylediler, yani ne kurye ne de müşteri hizmetleri çözüm üretmedi. Yaşadığım bu süreçten dolayı numara taşıma işlemini iptal etmek zorunda kaldım.

Vodafone’dan, bu tür numara taşıma ve kurye süreçlerinde müşterinin verdiği saat bilgisinin dikkate alınmasını, kurye personelinin daha özenli ve saygılı davranmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.