to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma Sim Kartı Eşleşmemesi Ve Sinyal Sorunu
27 Ağustos'ta Vodafone online numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Dijital Kurye sim kartı 29 Ağustos'ta teslim etti. Hattın ne zaman açılacağı ile ilgili mesaj da geldi fakat hattıma sinyal gelmiyor. Farklı bir numara ile müşteri hizmetlerini aradım; kuryenin verdiği sim kartın üzerindeki barkod numarası ile telefon numaramın eşleşmediğini söylediler ve bayiye gitmemi istediler. Bayiye gittim; onlarda ana bayiye gitmen lazım, bir yardımcı olamayız diyorlar. Şimdi bayi bayi gezip kim yardımcı olacak onu mu soracağım? Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu sefer online işlemlerle ilgilenen birimin numarasını verdiler. Onları aradım; onlarda bana sistemde hat aktif sorun gözükmüyor, hattı çıkarıp takın, telefonu açıp kapatın diyorlar. Yahu, 50 kere yaptım, üstelik müşteri hizmetleri bana eşleşme olmadığını söylüyor. Sizin yapacağınız arayacaksınız kurye firmasını ya da bana yeni sim kart getirecekler ya da eşleşmeyi doğru düzgün yapacaklar. Eğer yardımcı olunmazsa, haklı sebeple gidip Tüketici Hakları Derneği'ne başvuracağım, hattı iptal ettireceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun kalmadım güya online olarak numara taşıma işlemi yaptım dijital kuryenin bir hatası yüzünden iki kere bayiye gittim yine çözüm yok beni aradılar kuryenin verdiği hat eşleşme sağlamıyor Belli ki elindeki diğer hatlarla karıştırdı bir işlem yapacaksın 1 tanesini çıkar 10 tanesini niye çıkarıyorsun elinde tutuyorsun ayrıca hat ücreti 208 TL faturanıza iade ettik siz bayiden yedek hat çıkarın dediler gittim bayi bana hat ücreti 450 TL diyor başkasına gittim o da ana bayiye çarşıya gitmen lazım diyor ben nereden bilim hangisi ana bayi sanki tabelasında yazıyor burası ana bayidir diye ne yapacağımı şaşırdım böyle hizmet mi sunulur Adana'da ki bütün bayileri gezecek miyim ben? En iyisi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak hattı iptal ettirmek başka çaresi yok...
