to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobilde Çekim, İnternet Ve Uygulama Sorunları Çözülmedi
Yaklaşık iki aydır Vodafone mobil hattımda çekmeme, internet hızının çok yavaş olması ve tarife değişikliği yapmak istediğimde Vodafone uygulamasının sürekli hata vermesi gibi sorunlar yaşıyorum. Özellikle 1–2 ay önce uygulama üzerinden seçtiğim, teklif edilen paketlerde sınırsız sosyal medya hakkı da bulunmasına rağmen bu paketler bir türlü onaylanmadı; her denememde “hata ile karşılaştın” uyarısı alarak işlemlerim iptal edildi. Tüm bunların yanında tarife ve ücretlendirmelerin de fahiş seviyelere geldiğini düşünüyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde aynı kalıplaşmış cevapları aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne çekim ve internet sorunum için ne de uygulama üzerinden yapmak istediğim tarife işlemleri için kalıcı bir iyileştirme yapılmadı. Hattımın GSM numarası 5532****43 olup, yaşadığım bu aksaklıkların sistem üzerinden ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum.
Müşteri memnuniyeti sağlanmadığı için BTK’ya da abonelik fesih başvurusunda bulunacağımı ve gerekirse bu şikayetlerimi farklı mecralarda da sürdüreceğimi belirtmek istiyorum. Sorunlarım çözülmediği takdirde Vodafone üzerime kayıtlı olan üç hattı da başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Yaşadığım çekim, internet ve uygulama kaynaklı problemlerin kalıcı olarak çözülmesini ve ücretlendirmeyle ilgili daha makul ve şeffaf bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Sorun çözüldü diye dönüş sağlamışsınız fakat sadece kapsama alanı ile ilgili kontrol sağlayacağınızı söylediniz fakat hala bana önerilen sınırsız sosyal medyalı ve uygun fiyatlı tarife için yapabileceğimiz bir şey yok bu tarifeleri önerebiliyoruz şekilde dönüş yaptınız. Yaptığınız öneri zaten hali hazırda şu an benim karşıma çıkan öneri. Benim taahhüt sürem bitti daha uygun bir tarife önerilmeyecek ise söylerseniz bende BTK üzerinden abonelik fesih başvurusu yapıp hattımı başka bir operatöre taşıyayım.
