Vodafone Mobil Paylaşımda Bilgisayarımda İnternet Erişimi Sağlanamıyor Ve Çözüm Bekleniyor

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 gün önce, 19.01.2026 tarihinde mobil paylaşım (hotspot) ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Telefonumdan mobil verimi kendi kullanımımda sorunsuz şekilde kullanabilirken, bilgisayarıma mobil paylaşım açtığımda bilgisayarda hiçbir siteye ya da uygulamaya erişemiyorum, sanki bilgisayar üzerinden internet kısıtlanmış gibi davranıyor. Farklı cihaz ve farklı operatörlerle denemeler yaptığımda hiçbir sorun yaşamazken, sorun sadece Vodafone hattımı bilgisayara bağladığımda devam ediyor.

Bu süreçte ağ ayarlarımı sıfırladım, hatta bir müşteri temsilcisi de hatta bazı ayarlarımı değiştirdi ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Sorun günün hemen hemen her saatinde aynı şekilde devam ediyor ve şu an da hâlâ düzelmiş değil.

GSM numaram 5322****19’dur. Yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetlerini defalarca aradım, günde 10 defaya yakın arama yaptım. Her görüşmede kayıt açıldığı, teknik ekibe iletildiği ve en geç 1 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise açılan tüm kayıtların sorun çözülmeden kapatıldığını belirtti. Sürekli farklı birime yönlendiriliyorum, kimse net bir çözüm sunmuyor.

Bu sorun nedeniyle işimi yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’a yeni geçmiş bir kullanıcı olarak daha ilk sorunumda bu kadar ilgisizlikle karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ordu ili Fatsa ilçesinde yaşamaktayım ve sorunumu bir an önce inceleyip kalıcı olarak çözmelerini, mobil paylaşım hizmetimi bilgisayarda da sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirmelerini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği de dahil olmak üzere, gerekirse Tüketici Heyeti ve dava yoluna başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.