to read complaints and reviews, or file yours. 
0532 ****86 11 numaralı Vodafone abonesi olarak Ankara Çubuk Esenboğa Merkez Mahallesi’nde ikamet etmekteyim. Son dönemde Vodafone’un mobil internet ve şebeke hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bu durum, hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkilemektedir.
Yaşanan Sorunlar:
1. Mobil İnternet Erişimi:
- 01-23 Temmuz 2025 tarihleri arasında mobil veri hizmeti neredeyse hiç çalışmamaktadır. Tarayıcı üzerinden internet sitelerine erişim sağlanamamakta, Hepsiburada gibi uygulamaların kullanımı ise aşırı yavaş ve kesintilidir.
- WhatsApp mesajları göndermek dahi mümkün olmamakta, video izlemek ise imkansız hale gelmiştir.
2. Şebeke Kalitesi:
- Telefon görüşmeleri sırasında ses kesintileri yaşanmakta, iletişim kurmak neredeyse imkansız hale gelmiştir.
- Aynı bölgede ikamet eden ve Vodafone kullanan misafirlerim de benzer sorunlardan şikayetçidir. Bu durum, sorunun bireysel olmadığını, bölgesel bir altyapı sorunu olduğunu göstermektedir.
3. Enerji Tüketimi:
- Telefonum, zayıf şebeke sinyali nedeniyle sürekli olarak daha fazla enerji harcamakta ve şarj seviyesi hızla düşmektedir.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu sorunları bildirmeme rağmen, "baz istasyonunda bir sorun olmadığı" yönünde yanıtlar alıp geçiştirildim. Ancak yaşadığım sorunlar devam etmekte ve herhangi bir iyileştirme yapılmamıştır.
Taleplerim:
1. Yüksek faturalar ödediğimiz halde kaliteli hizmet alamadığımız için, bu döneme ait faturalarımın iadesini veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
2. Cayma bedeli ödemeden, Vodafone’dan ayrılmak istiyorum. Yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmet sözleşmesinin gerekliliklerinin karşılanmadığını düşünüyorum.
Hukuki Haklarım:
Tüketici Hakları Kanunu ve Telekomünikasyon Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında, hizmetin gerektiği gibi sunulmaması durumunda cayma hakkım bulunmaktadır. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli yasal süreçleri başlatma hakkımı saklı tutuyorum.
Ekler:
- Vodafone tobi görüşme kayıtları (ekli görseller).
Bu şikayetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz/talep ederim. 22/07/2025
2021 yılından bu yana Vodafone faturalı hattımda Batman Merkez Beşevler Mahallesi 1321 Sokak’ta ciddi bağlantı ve şebeke sorunları yaşıyorum. Sanki şehir merkezinde değil de dağın başında yaşıyormuşum gibi hem konuşma, hem internet hem de SMS hizmetlerinden tam anlamıyla yararlanamıyorum. Bu süre bo...
Hattımı bir süre önce Vodafone ye taşıdım. Bulunduğum bölgede ilgili operatörün şebeke problemi var. Mahalleye girdiğim anda telefonda şebeke kesiliyor ne mobil veri kullanabiliyorum ne de görüşme yapabiliyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm tarafıma bulunduğum bölgede baz istasy...
Vodafone faturalı hattımı Ankara Çubuk bölgesinde yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve bu süredir hem kapsama hem de internet bağlantısı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım, ancak her seferinde “yatırım yapılacak”, “programa alındı” gibi oyalayıc...
Vodafone abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır İstanbul Zeytinburnu bölgesindeki evimde Vodafone şebekesi çekmemektedir. Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerine kayıt açtırmama rağmen sorun çözülmemiştir. Baz istasyonu değişikliği yapılacağı söylenmiş, ancak verilen sözler tutulmamıştır. Şu anda evimde tel...
26.11 2024 tarihi itibariyle hattımı Vodafone taşıdım. Gecen bu sure zarfında hizmet alamıyorum. Gerekçesiyle sürekli şebeke sıkıntısı yaşıyorum. Bulunduğum ikamette telim çekmiyor diye defalarca müşteri temsilcisiyle görüşme gerçekleştirdim. Maalesef ki değişen bir durum yok. Baz istasyonu eksikliğ...
Yorumlar