to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Çekim Ve Hız Sorunları Ankara’da Devam Ediyor
Vodafone hattımın mobil internetinde yaklaşık 4 aydır ciddi çekim ve hız sorunları yaşıyorum. Özellikle Ankara Etimesgut bölgesinde, ayrıca Ankara ve Kırıkkale genelinde birçok noktada internet ya çok yavaş çalışıyor ya da neredeyse hiç kullanılamayacak kadar çekmiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Önce hat ayarlarım sıfırlandı, ardından hattımın sorunlu olduğu söylendi ve Mayıs ayında hat değişimi yaptım. Sonrasında problemin cihazdan kaynaklandığı ifade edildi, bu nedenle cihazımı da değiştirdim. Hem hat hem cihaz değişmesine rağmen internetteki çekim ve hız problemi hiçbir şekilde düzelmedi.
Tüm bu işlemlerden sonra hâlâ sağlıklı şekilde mobil internet kullanamıyorum. Vodafone’un, sonu 0321 ile biten hattım için yaşadığım çekim ve hız sorununu bulunduğum bölgelerde detaylı şekilde inceleyip kalıcı bir çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımla ilgili daha önce açtığım internet yavaşlama ve kesinti şikayetim Şikayetvar üzerinde “cevaplandı” olarak görünüyor ancak sorun kesinlikle çözülmedi, aynı şekilde devam ediyor.
Yaklaşık 4 aydır internet hızım çok düşük ve sık sık kopma yaşıyorum. Hattımı iş için kullandığım için bu durum işimi doğrudan aksatıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece ayarları sıfırlamam ve telefonu kapatıp açmam söylendi, herhangi bir arıza olmadığı belirtilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Şikayetimin “cevaplandı” olarak görünmesine rağmen mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek istiyorum. İnternet hattımın teknik olarak gerçekten detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle tarafıma gerekli görülüyorsa fatura anlamında telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon ile görüşme yapıldı. Söylenen sıfırlama ve ayarlamaları yapıp telefonu tekrar acıktığımda düzeleceğini söylediler. Herhangi bir düzelme ya da çözüm olmadı maalesef. İnternet yavaş ve kesilmeye devam ediyor.
