to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma 5 GB İnternet Paketi Eklenmedi
Doritos cips paketinin içinden çıkan kampanya kodunu Kazandırio uygulamasına girdim ve ödül olarak Vodafone hattım için 5 GB internet hakkını seçtim. Uygulama ekranında internet paketimin hattıma tanımlandığı yazmasına rağmen, mobil internet kullanım detaylarıma baktığımda herhangi bir ek internet paketi görünmedi.
İşlemi yaptıktan sonra yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen hattıma tanımlanan bir paket bulunmuyor ve bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 5 GB internetin en kısa sürede Vodafone hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doritos acılı kırmızı büyük boy cipsin üzerindeki kampanya kodunu 04/06/2026 tarihinde kullandım ve 5 GB internet kazandığım söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hatta herhangi bir internet tanımlanmadı ve kazandığım ödül hattıma yansımadı.
Hattım Vodafone’da kayıtlı ve yaşadığım bu durum markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu süreçte Vodafone beni bir ara iki defa aramış, o sırada duymadığım için açamadım. Daha sonra ben tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve yetkili birine ulaşıp sorunu anlatamadım. Bu durum müşteri hizmetlerine ulaşmanın benim en doğal hakkım olmasına rağmen, kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor.
Kazandığım 5 GB internetin hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve kampanya ile ilgili sorunlarda müşteri hizmetleri kanallarının gerçekten ulaşılabilir ve geri dönüş sağlayan bir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonrasında size dönüş yaptım ama siz iki gündür beni aramadınız
