to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Devir İşlemi Tamamlanmadığı İçin Mağduriyet
Vodafone mobil hattım için devir işlemi başlattım ve talep edilen işlem ücretini ödedim. 12 Ekim tarihinde tarafıma devir sürecinin tamamlandığına dair “devir işleminiz gerçekleşti” şeklinde bilgilendirme SMS’i gönderildi, hatta bu işlemle ilgili bir değerlendirme anketi dahi doldurdum. Ancak aradan yaklaşık 1–2 hafta geçmesine rağmen hattın fiilen devredilmediğini tespit ettim.
Daha önce de aynı hatla ilgili olarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş sürecinde benzer sistemsel aksaklıklar yaşamış ve mağdur olmuştum. Ücretini ödediğim ve onay SMS’i gönderilen devir işleminin hâlâ tamamlanmamış olması nedeniyle tekrar mağdur edilmeyi kabul etmiyorum.
Vodafone’un hat devir işlemini sistemlerinde görünür ve geçerli olacak şekilde ivedilikle tamamlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
