Vodafone Faturasız Geçişte 5 Bin TL Üstü Borç Ve Uyarı Eksikliği

Vodafone hattım için çok yüksek bir borç çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce faturalı hat kullanıyordum, sonrasında faturasıza geçiş yaptım. Faturalı hattan çıktıktan bir süre sonra Vodafone tarafından telefonla aranarak hattıma 5 bin küsur lira borç çıkarıldığını öğrendim. Bu borç bilgisini arama dışında önceden SMS veya benzeri bir uyarıyla almadım.

Söz konusu hatta, çocukların eline telefon geçtiği için benim bilgim ve kontrolüm dışında kullanım yapılmış. Hattın sahibi olarak elbette sorumluluğumun farkındayım ancak bu kadar yüksek bir borcun, tamamen istemeden ve haberim olmadan gerçekleşen bir kullanım sonucu oluşması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Özellikle faturasıza geçişten sonra bu şekilde toplu ve yüksek tutarlı bir borçla karşılaşmak beni çok zor durumda bıraktı.

Vodafone’dan, bu borcu mevcut maddi durumum nedeniyle ödeyemeyeceğim için özellikle indirim yapılmasını, mümkünse borcun önemli bir kısmının silinmesini ve kalan tutarın da ödeyebileceğim şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. Borcun neye göre bu seviyeye çıktığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bana inisiyatif kullanılıp kolaylık sağlanmasını istiyorum.