to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Onaysız 175 TL Ek Ücret Ve İade Talebi
Vodafone’a ait 2581 numaralı hattım için geçen ay çağrı merkezini arayarak fatura son ödeme tarihimin değiştirilmesini talep ettim. Görüşme sırasında yalnızca son ödeme tarihinin ayın 5’i veya 6’sı olmasını istediğimi belirttim, ancak bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir ek ücret bilgisi verilmedi.
Bu ay faturamda 175 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Son iki ay faturalarımı da tam ve eksiksiz olarak ödedim. Arada oluşan gün farkı nedeniyle bu ücretin alındığı söylendi, ancak bu konuda önceden bir bilgilendirme yapılmadı, fatura uyarısı da almadım.
Hiçbir şekilde onayını vermediğim ve hakkında bilgilendirilmediğim bu 175 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşme bitiminde yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak hattımı devam ettirip ettirmeme konusunda yeniden değerlendirme yapacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
