to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı Ücretlendirme Şikayetim
Vodafone hattım için kullandığım tarifemin ücreti 295 TL, durdurma özelliği ise 99 TL olmasına rağmen ağustos ayına ait faturam 865 TL olarak çıkarıldı. Paket ücretlerim ve durdurma özelliği ortadayken bu kadar yüksek bir fatura gelmesini anlamlandıramıyorum.
Hattıma ait numara 0542*****78’dir. Faturadaki bu aşırı tutarın gerekçesinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın taahhüt ve tarife koşullarıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait Ağustos dönemi faturam 874,25 TL olarak görünmektedir. Oysa hattım için aylık 295 TL bedelli taahhütlü bir tarifem bulunmaktadır ve bu tarife kapsamında yalnızca 99 TL bedelle durdurma özelliği ek paketi almıştım, bunun dışında ek bir kullanım veya paket satın almadım.
Fatura tutarının bu kadar yüksek çıkmasının gerekçesi tarafıma açıklanmamış, özellikle taahhütlü tarife ve aldığım 99 TL’lik durdurma özelliği dışında fazladan yansıtıldığını düşündüğüm kalemler ve bunlara bağlı olarak alınan ek vergi ve ücretlerden rahatsızım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir cevap alamadım ve daha sonra da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ağustos 2026 dönemine ait faturamın, taahhüt ettiğim 295 TL’lik tarifem ve sadece aldığım 99 TL’lik durdurma özelliği paketi dikkate alınarak yeniden detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı tüm ücretlendirmelerin ve bunlara bağlı olarak alınan ek vergi/ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın sözleşme ve tarife koşullarıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an tekrar baktığımda faturam yüksek geldiğini görüyorum hiçbir şekilde ayrı bir hizmet almadım TV. Mobil bir de hat kısıtlamasına gelen ödemeyi de kabul etmiyorum
Sorunum çözülmedi halen faturam yüksek ben bu kadar yüksek faturayı ödemek istemiyorum
Tekrar düzeltilmesini talep ediyorum.
