Vodafone Faturam Aşırı Yüksek Düzeltme Talebi

Vodafone hattı kullanıcısıyım, tarifem olmasına rağmen faturam bu ay normalin çok üzerinde geldi. Normalde yaklaşık 300 küsur lira ödediğim fatura, 22 Ekim 2026 tarihli dönemde 700 küsur lira olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket onayı, özel bir kullanım, bilinçli bir aşım veya ekstra hizmet talebim olmadı.

Daha önce de benzer şekilde faturam yüksek geldiğinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde indirim yapıp faturayı düşürmüşlerdi, fakat aynı durum tekrar ediyor. O zaman da bu sorunun çözüleceği ve tekrar etmeyeceği söylenmişti, buna rağmen yine aynı hatanın yapılmasını açıkça büyük bir saygısızlık ve müşteriye karşı ayıp olarak görüyorum. Bu sürekli hale gelen bir sorun olmaya başladı, bu şekilde devam ederse hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.

Bu faturayı bu haliyle kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum. Faturamın detaylı şekilde incelenerek haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarın iptal edilmesini ve faturamın normal ödediğim seviye olan yaklaşık 300 küsur liraya düşürülmesini talep ediyorum. Müşteri numarası/hat numaram: 0543*****18. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.