to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarındaki Beklenmeyen Ücret Artışına Açıklama Talebi
Vodafone hattıma son 5 aydır beklediğimin çok üzerinde fatura gelmektedir. Her ay yaklaşık 700 TL civarında ödeme yapıyorum, oysa tarifem için normalde 500 TL ödemeyi bekliyordum. Aradaki bu farkın neden oluştuğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım ancak son dönemde gelen faturalar bütçemi zorlamaya başladı. Ek bir paket, kullanım aşımı ya da farklı bir ücretlendirme varsa bunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Faturalarımı inceleyerek yüksek ücretlendirmeye sebep olan kalemlerin detayını paylaşmanızı ve hattımın tarifeye uygun şekilde, aylık yaklaşık 500 TL civarında faturalandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
