Vodafone Faturalarım Aşırı Yüksek, Açıklama Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylardır faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye devam ediyor. Mart ayından önce yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, son dönemlerde hiçbir tarife değişikliği veya ek işlem yapmamama rağmen faturalarım 3.500 TL gibi çok yüksek tutarlara çıkmaya başladı. Detaylı faturada da internet aşımı, yurt dışı kullanım ya da özel bir abonelik gibi faturayı bu kadar yükseltecek bir kalem görünmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise net bir açıklama yapılmadan oyalanıyor ve sorunum çözülmüyor. Her ay neden bu kadar yüksek fatura geldiğini anlayamıyorum ve bu durum beni maddi olarak da ciddi şekilde zorluyor.

Vodafone’dan, fazla alınan tutarların iade edilmesini, faturalarımın detaylı şekilde incelenerek hatalı bir işlem varsa düzeltilmesini ve bundan sonra faturalarımın makul seviyede, yaklaşık önceki dönemlerimde ödediğim tutarlara yakın gelmesini talep ediyorum.