to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bir Önceki Aydan Kalan Kullanım Sorunu
Vodafone'da kullanmış olduğum tarife devretme özelliğine sahip bir tarifedir. Ancak devredilen haklar yeni dönem tanımlanan kullanım hakkı bittikten sonra devreye girmektedir. Bu nedenle diğer aya devredecek herhangi bir kullanım kalmamaktadır. Tarifemin devretme özelliğine sahip olması nedeniyle hesap kesiminden sonra yeni tanımlanan tarifedeki kullanım hakkı devreye girmeden önce bir önceki aydan devreden kullanım hakkının devreye girmesini, bu hakkın bitiminden sonra yeni tanımlanan paketten harcama yapılmasını talep ediyorum. Böylelikle önce devreden paketteki kullanım hakkı kullanılmış olacak ve varsa yeni paketten kalan kullanım hakkı diğer fatura dönemine devredecektir. Bu da tarifedeki "devretme özelliği" ruhuna hitap edecek ve bu özelliğin aslını oluşturacaktır. Bu uygulamanın tersi uygulandığı için yani bir önceki aydan kalan internetim varken faturam Ocak 2024 ayında 220,70 TL geldi. Mart 3024 ayı içinde geçen ayda devir eden 6.3 GB. İnternetimin kullanımı bekletilirken bu ay yenilenen internetim hızla tükeniyor ve ben yine bir önceki aydan internet kalanım varken aşım faturası ödemekten korkuyorum. Lütfen hem Ocak 2024 faturamdaki aşım bedelini iade ediniz hem de bir önceki aydan kullanım hakkımın kullanımını öne çekiniz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
