to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Yanlış Bilgiyle Karşılaşılan 2.550 TL Cayma Bedeli
Hatay İskenderun’da bulunan Vodafone bayisinde, faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimde bana hiçbir şekilde cayma bedeli alınmayacağı, cayma bedelsiz geçiş yapabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi kabul ettim.
Ancak şu an işlem yapmak istediğimde hattımda 2.550 TL’ye yakın cayma bedeli görünüyor. Deprem bölgesinde yaşayan biri olarak zaten maddi olarak çok zor durumdayım, faturalarımı dahi ödemekte zorlanırken, bana önceden hiç belirtilmeyen böyle bir tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bayide bana açıkça “cayma bedeli olmayacağı” söylendi, buna rağmen sistemde yüksek bir cayma bedeli çıkması nedeniyle mağdur oldum. Vodafone’dan, deprem bölgesinde yaşadığım ve bu bilginin tarafıma yanlış/eksik verilmiş olması da dikkate alınarak cayma bedelimin tamamen iptal edilmesini ve hattımın cayma bedelsiz şekilde faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.
Bana yardımcı olduğunuzda anketinizi de değiştiririm ama şu anda bir yıldız
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dilan hanım çok teşekkür ederim beni anlayışla dinleyip yardımcı olduğu için bayinin vermiş olduğu yanlış bilgileri düzelttiği için çok teşekkür ederim dilan hanıma ağzına sağlık canım benim
