to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Satın Alınan Hatın Aktif Edilememesi Ve Sürekli Yönlendirme
Ankara Antares AVM’deki Vodafone bayisinden yeni bir hat satın aldım. Bayide hattın kullanıma hazır olduğu söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı ve kullanamıyorum. Numarayı aradığımda Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara yoktur şeklinde anons alıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda beni hattı aldığım bayiye yönlendiriyor, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Her iki taraf da sorunu sahiplenmediği için mağdur ediliyorum ve günlerdir hattımı kullanamıyorum.
Yeni aldığım hattımın acilen aktif edilmesini ve kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
05.10.2026 tarihinde Ankara Antares Vodafone bayisinden sonu 5060 ile biten numaraya ait faturalı bir hat satın aldım. Satın aldığım hatta ait sim kart başlangıç paketi ve kart şu an fiziksel olarak elimde olmasına rağmen, bayi hattın aktivasyonunun tamamlandığını söylemesine karşın hattım hiçbir şekilde aktif olmadı ve halen kullanıma açılmadı.
Sorun için tekrar bayiye gittiğimde hattı kendilerinin aktif ettiklerini, bundan sonrası için Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin bayi tarafından çözülmesi gerektiği ifade edildi. Böylece bayi ve müşteri hizmetleri arasında defalarca yönlendirilerek ortada kaldım, hiçbir muhatap bulamadan defalarca görüşme yapmama rağmen sorunum çözüme kavuşmadı.
Bugün 18.10.2026 olmasına rağmen, hattı alalı günler geçmesine karşın halen bir sonuç alamadım ve hattımı kullanamıyorum. Daha önce de aynı konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden başvuru yapmış olmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Hattımın acilen aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte iletişim hizmeti alamadığım dönem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmemiş, beni arayıp ulaşamamışsınız bir daha arasaydınız, biz tüketici ler sorumuz çözülsün diye her gün arıyoruz sizleri. Sağladığınız çözümden de memnun değilim ortada hiçbir sonuç yok çünkü
Sorun çözülmedi hat hala aktif değil