to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20GB Hediye Tanımlanmadı, Happy Hediye Çarkı Hatası
Vodafone’a numara taşıma işlemi ile geçiş yaptım ve bugün 6 Ay Fiyat Garantili 10GB paketini satın aldım. Paket açıklamasında 07-26 yaş aralığındaki kullanıcılar için ekstra 20GB hediye tanımlanacağı açıkça yazıyordu. Hattım kullanıcı üzerine kayıtlı, yaşım 23 ve belirtilen tüm şartları karşılamama rağmen hattıma bu ekstra 20GB hediye tanımlanmadı.
Ayrıca Vodafone Happy içerisinde yer alan hediye çarkı özelliği de aktif değil, sürekli “Bir şeyler yanlış gitti” şeklinde hata veriyor ve bu nedenle hediye kullanım haklarımdan da faydalanamıyorum. Uygulamada “Hediye Çarkı’nda beklenmedik bir hata oluştu” ifadesinin ve bir hata kodunun yer aldığı hata ekranı ile karşılaşıyorum.
Hem satın aldığım paket kapsamında vaat edilen 20GB hediyemin tanımlanmasını hem de Vodafone Happy hediye çarkındaki hatanın giderilerek tarafıma kullanamadığım haklarımın telafi edilmesini istiyorum. İlgili hattım: 0551*****10. Konunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorun devam ediyor lütfen hızlıca çözün.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın; ben aradığımda bir sonuç çıkmıyor. Neden aradığınızı da anlamadım. Bana yaptım demeden işlem yapmayacak mısınız? Doğrudan çözüm üretin. Sorunu çözmek için beni aramanız mı gerekiyor?
