to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Sadakat İndirimi İstiyorum
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve faturalarımı her ay gecikme olmadan düzenli şekilde ödüyorum. Buna rağmen son tarife yenilememde bana sunulan ücretin, ilk defa Vodafone müşterisi olan kişilere sunulan ücretle aynı olduğunu öğrendim. Uzun süredir müşteri olmama rağmen hiçbir ayrıcalık veya indirim tanınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şu an hattım için aylık 660 TL ödüyorum ve yeni müşteri olan biriyle aynı şartlarda ücretlendirilmek istemiyorum. Düzenli ve uzun süreli bir müşteri olarak sadakatimin karşılığını görmek, en azından makul bir indirim veya avantajlı bir tarife ile ödüllendirilmek istiyorum.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam sebebiyle hattıma özel indirimli ya da sadakat tarifesi tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde kendimi değersiz hissettiğim için hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık on yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve şu an kullandığım sınırsız tarifemin bitiş tarihi 21.07.2026 olarak görünmektedir. 28.06.2026 tarihinde çözüm merkezinden Esma Hanım ile görüştüm, beni tekrar arayacaklarını ilettiler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Mevcut tarifemin ücretleri artık oldukça yükseldiği için bütçeme uygun bir fiyata geçmek istiyorum. Aylık en fazla 700 TL civarında ödeme yapabileceğim bir teklif sunulmasını ve bu konuda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
