to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Kullanımım Sosyal Medya Paketi Kapsamında Olmasına Rağmen Genel İnternet Kotamdan Düşüyor
Vodafone FreeZone 5g Red 40 GB tarifesinde sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen bugün TikTok izlerken internet kullanımım sosyal medya paketimden değil genel internet kotamdan düşmüş ve paketim tamamen bitmiştir. TikTok dışında herhangi bir uygulama açık değilken hattıma, 5g Red 40 GB tarifemdeki internet haklarımın yüzde 100’ünü kullandığıma dair SMS gelmiştir.
Sosyal medya paketimin aktif olmasına rağmen TikTok kullanımımın neden normal internet kotamdan harcandığını ve daha paket yenilenmesine 4 gün varken internetimin tamamen bitmiş olmasının sebebini öğrenmek istiyorum. Sosyal medya paketi kapsamındaki kullanımlarımın genel kotamdan düşmesi nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’un, TikTok kullanımım sırasında yapılan yanlış kotadan düşümü inceleyerek sosyal medya paketi kapsamında olması gereken bu kullanımlarımı geri tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki paket tanımlarımın ve sosyal medya paketi ayarlarımın kontrol edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
