to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Vodafone Faturamda 1.028 TL Ücret Artışı Şikayeti
Vodafone bireysel hat kullanıcısıyım ve son aylarda faturalarımda yaşanan aşırı artışlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarife değişikliğinden önce aylık yaklaşık 469 TL civarında ödeme yaparken, tarifem değiştikten sonra faturam 770 TL seviyesine yükseldi ve sonraki aylarda da kademeli olarak artmaya devam etti. Son olarak Ekim 2026 dönemine ait faturam 1.028 TL olarak yansıtıldı.
Fatura geçmişime baktığımda Temmuz ayında 587,75 TL, Ağustos ayında 696,75 TL, Eylül ayında 789,75 TL ve Ekim ayında 1.028 TL tutarında faturalar kesildiğini görüyorum. Yaklaşık 1-2 ay önce yaptığım tarife değişikliği sonrasında faturamın düşmesini beklerken her ay yükselmesi, bütçemi ciddi şekilde zorluyor ve iletişim giderlerimi öngörülemez hâle getiriyor.
Özellikle son faturamda 200 TL’yi aşan vergi tutarı dikkatimi çekiyor. Bu verginin ve diğer ek ücretlerin hangi kalemlerden oluştuğunun, hangi gerekçelerle bu kadar yüksek yansıtıldığının ve faturalarımdaki artışların nedenlerinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Tarife değişikliği yapmama rağmen faturamın düşmek yerine düzenli şekilde yükselmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, tarife değişikliği öncesi ve sonrasındaki tüm ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini, vergiler dahil tüm fatura kalemlerinin açık ve anlaşılır bir dökümünün tarafıma iletilmesini istiyorum. Bunun yanında kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha ekonomik bir tarife veya müşteri indirimi sunularak aylık faturamın tekrar yaklaşık 500 TL seviyesine indirilmesini talep ediyorum.
Eğer faturalarımda hatalı veya sözleşmeye aykırı bir ücretlendirme yapıldıysa, bunun düzeltilmesini ve varsa fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini bekliyorum. Mevcut fiyat seviyesiyle Vodafone müşterisi olarak devam etmem bütçem açısından sürdürülebilir değil. Bu nedenle genel ve yüzeysel açıklamalar yerine, faturamı gerçekten aşağı çekecek somut ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çekim gücünden memnun olmasam da operatörümü değiştirmek istemiyorum. Ancak mevcut ekonomik koşullarım doğrultusunda bütçeme uygun bir tarife sunulmaması halinde, ne yazık ki operatör değiştirmek zorunda kalacağım. Mevcut müşteriniz olarak, bütçeme uygun bir tarife konusunda destek ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’dan Bütçeme Uygun ve İhtiyaçlarımı Karşılayan Bir Tarife Talep Ediyorum Daha önce faturalarımın sürekli yükselmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti dile getirerek tarafınıza şikayetimi iletmiştim. 469 TL olan faturamın 770 TL’ye yükselmesi ve sonrasında çok daha yüksek tutarlarla karşılaşmam, mevcut ekonomik koşullarda bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır. Şikayetim üzerine tarafıma geri dönüş sağlandı ve 20 GB internet içeren bir tarife teklifi sunuldu. Ancak bu teklif, özellikle sınırsız Instagram kullanımını içermediği için ihtiyaçlarımı karşılamadı. Bu nedenle teklifi kabul edemedim. Amacım operatör değiştirmek değil; uzun süredir kullandığım Vodafone bünyesinde, bütçeme uygun ve ihtiyaçlarımı karşılayan bir tarifeyle devam edebilmektir. Ancak sunulan seçeneklerin beklentilerimi karşılamaması ve faturalarımın giderek yükselmesi nedeniyle operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Talebim, aylık yaklaşık 500 TL bütçemi aşmayacak, yeterli internet hakkı ve sınırsız Instagram kullanımını içeren uygun bir tarife sunulmasıdır. Mevcut ekonomik şartlarda karşılayamayacağım faturalar ödemek istemiyorum. Makul ve sürdürülebilir bir çözüm sunulmadığı takdirde operatör değiştirmek durumunda kalacağım. Vodafone’dan beklentim, müşterisini kaybetmeden önce gerçek ihtiyaçlarını dikkate alan, ulaşılabilir ve tatmin edici bir çözüm üretmesidir. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
