to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği İçin Talep Edilen 4000 TL Cayma Bedelinin İptali Ve Gözden Geçirilmesi
Vodafone hattımda tarife değişikliği yapmak istediğimde, 17 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.45 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, yeni bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim ancak tarafıma 555 numaralı hattım için 4000 TL cayma bedeli olduğu söylendi.
Hattımda taahhüt olduğunu biliyorum ancak yalnızca tarife değişikliği talep etmeme rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Söz konusu bedelin nasıl hesaplandığı, hangi şartlara dayandığı konusunda da detaylı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Tarifemi değiştirmek istediğim için benden talep edilen 4000 TL cayma bedelinin yeniden incelenmesini, fahiş tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve uygun bir tarifeye ek bir mağduriyet yaşamadan geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp aynı cümleyi 3 defa söyleyince çözüm üretmiş olmuyorsunuz. Problemimi söylememe rağmen yapmadığım işlem tarafından yapılmış olduğu iddia ediliyor. Fıkra bu kadar.
Bir de üzerine 4600 TL cayma bedelini olduğunu söylediler. Sanırım beni arayana kadar kur yükseldi.
