Taahhüt Bitiminde Fahiş Fiyat Teklifiyle Mağduriyet

Vodafone’da yaklaşık bir yıldır “Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 6 Ağustos’ta sona erecek. Mevcut paket kapsamında sınırsız sosyal medya (Instagram, Facebook, Spotify, TikTok) ve yurt dışı hoş geldin hediyesi kapsamında 50 MB kullanım hakkım bulunmaktaydı. Bu tarife için ödediğim son fatura tutarı ise 330 TL’dir.

Taahhüt bitimine yaklaşırken Vodafone uygulaması üzerinden bana “Red Elite 40 GB 680 TL” ve “Sınırsız Paket” adıyla, aylık 1.190 TL bedelli yeni paket teklifleri sunuldu. Ödediğim son faturanın 330 TL olduğu dikkate alındığında, teklif edilen bu tutarların fahiş düzeyde ve tüketici açısından kabul edilemez bir artış olduğunu düşünüyorum. Bu durum, mevcut haklarımı sürdürmek isterken ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olacaktır.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de benzer şekilde yüksek fiyatlar iletildi ve makul bir çözüm sunulmadı. Ben, bugüne kadar kullandığım tarifeye benzer içerikte, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun ve makul fiyatlı bir teklif beklerken, böylesine yüksek zamlı paketlere yönlendirilmek istemiyorum.

Tüketici hakları çerçevesinde fahiş fiyat artışları ve tüketiciyi mağdur edecek tekliflerin yapılmaması gerektiğini hatırlatıyor, mümkünse mevcut tarifemi aynı veya benzer şartlarla daha makul bir bedel üzerinden devam ettirmek ya da kullanım alışkanlıklarıma uygun, erişilebilir bir fiyatlı alternatif sunulmasını talep ediyorum.