Vodafone Sosyal Medya Paketi İnternetimi Hızla Tüketiyor, Çözüm Bekliyorum

Abdurrahman · 2025-09-16T14:27:44+03:00

Merhabalar, Vodafone'da kullanmakta olduğum Yeni red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi kapsamında Instagram, Twitter gibi sosyal uygulamaların interneti harcamaması gerekiyor. Bu pakete geçen ay ortasında geçtim, geçme sebebim sadece Twitter kullanmamdan dolayı paketimin erken bitmesiydi. Bu ayın ilk günlerinde sadece sosyal medyayı yoğun kullandığımdan ötürü internet paketimin birkaç gün içerisinde 5GB'a yakın tükendiğini fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana yardımcı olamayacaklarını detay göremediklerini söylediler. Bende iOS hücresel harcamayı sıfırladım ve yaklaşık bir haftalık bir kayıt tuttum. Ekte hücreseli 8 Eylül saat 09:23'te sıfırladığımı görebilirsiniz. 8 günlük periyotta toplam 19 GB Twitter, 1.5GB Instagram, 1.5GB'a yakın Safari kullanımım olmuş, fakat internet harcamalarımdan 15GB'a yakın bir tüketim olmuş. Ayın ortasına yeni geldim ve aktif bir şekilde sosyal medya dışında hiçbir şey kullanmama rağmen internet paketimden 20GB gitti. Bu problemin Vodafone tarafından çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Abdurrahman

sosyal-medya-paketi-internetimi-hizla-tuketiyor-cozum-bekliyorum-1.jpg

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Instagram'da canlı yayınların ve Twitter'da video ve canlı yayınların sınırsız paketten değil kendi internet paketinden yediğinden bahsettiler. Ancak kendi resmi sitelerinden yayınladıkları detaylar ve esaslarda böyle bir durumdan bahsedilmemiş. Bu bilgi paket esaslarında bahsedilse ben bu paketi almazdım açıkçası. Ya bu detaylardan esaslarda bahsedilsin ya da ''Twitter uygulaması internet paketinizden yemez.'' ibaresi kaldırılsın. Bunun bir çeşit yanıltıcı pazarlama taktiği olduğunu düşünüyorum.