Vodafone sorun

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Hediye Çarkı bölümünü yaklaşık 2 gündür kullanamıyorum. Her girişimde “hay aksi bir şeyler ters gitti” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim ve yeniden giriş yaptım, ancak sorun devam etti. Bu problem sadece He...

Vodafone faturalı hatta geçtiğimde, Temmuz-Ağustos 2024 döneminde 220₺ ile başlayan ve bir yıl boyunca sabit kalacağı belirtilen bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak daha bir yıl dolmadan, taahhüdümün bitmesine 8 ay varken faturam 397₺'ye yükseltildi. Bu zam tamamen keyfi bir şekilde yapıldı ve hiçbir b...

Vodafone mobil uygulaması üzerinden FreeZone’lu olmak için bu hafta içerisinde 5-6 kez online başvuru yapmayı denedim. Ancak her seferinde “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı aldım ve başvurumu tamamlayamadım. Başvurularımı 0 540*****80 numaralı hattım üzerinden gerçekle...

Vodafone faturalı hattımda otomatik durdurma özelliğim olmasına rağmen, son fatura dönemimde iki kez toplamda 1945 TL ek internet ücreti yansıtıldı. Bu durumdan dolayı bana herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı da gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hattın babamın üzerine ...

Vodafone faturalı hattım ile Android telefonumda Vodafone Yanımda uygulamasında hediye çarkını çevirmeye çalışıyorum. Ancak bu hafta boyunca her denememde “Hay aksi bir hata oluştu” uyarısı alıyor ve uygulama beni ana sayfaya yönlendiriyor. Uygulamayı güncelledim, müşteri hizmetlerini aradım ve öner...

Vodafone red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıyorum ancak tarifeden tam anlamıyla faydalanamıyorum. İlk 3 ay sorunsuz kullandım fakat sonrasında, özellikle İstanbul Güngören bölgesinde ve ofis dışında, sosyal medya uygulamalarına (Instagram vb.) neredeyse hiç erişemiyorum. Metrobüs dahilinde ve d...

Yaklaşık 5 aydır Vodafone faturalı hattımda, faturamda “Youtube.com” kullanımı olduğu belirtilerek ücretlendirme yapılıyor. Ancak hattımda böyle bir kullanım mevcut değil ve bana faturamın içeriğinde Video Pass olduğu söylenmesine rağmen, Video Pass hakkım aktif edilmedi. Her ay düzenli olarak bu so...

Yaklaşık 5-6 ay önce satın aldığım hattın eski kullanıcı tarafından hâlâ kullanılmakta olduğunu fark ettim. Özellikle banka hesaplarımda kendi numaramı ekleyemiyor, eski kullanıcının bu numarayı hâlâ aktif olarak kullandığını görüyorum. Bu sorun çoğu bankada karşıma çıkıyor ve işlemlerimi gerçekleşt...

Vodafone cep telefonu hattımı kullanıyorum ve engelli indirimiyle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce üzerimde üç adet Vodafone hattı bulunuyordu, ancak engelli indirimi uygulanmadığı için hatlarımı başka operatörlere taşımak zorunda kaldım. Şu an Turkcell’deki hattımı Vodafone’...

Vodafone faturalı hattımda taahhütlü tarifemin süresi bitmek üzereyken yeni sunulan Red Elite tarifesi için aylık 900 TL gibi, mevcut ödediğim 120 TL’ye göre yaklaşık 3 katı bir ücret teklif edildi. Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve o zaman çözülmüştü, fakat şimdi tekrar aynı sorunla karşılaş...

Uzun zamandır Vodafone faturalı hattımda internet çekim problemi yaşıyorum. Nerede olursam olayım, özellikle iş yerinde ve AVM’de internet bağlantımda ciddi sorunlar oluyor. 20 GB’lik internet paketi için aylık 400 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri...

Vodafone faturalı hattım üzerinden Ağustos ve Eylül aylarına ait toplam 1.291 TL tutarındaki fazla ödediğim faturanın iadesini 23 Ekim’den bu yana defalarca talep etmeme rağmen, param halen iade edilmedi. Müşteri hizmetleri, mağaza ve online işlemler dahil tüm kanallardan iletişime geçtim, her sefer...

Faturama mükerrer paket girişleri yapıldı ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Vodafone'un müşteriye değer vermemesi, yapay zeka olarak sunulan Tobi ile muhatap bırakılması ve hiçbir şekilde yardımcı olunmayan yollara yönlendirilmek büyük bir sorun. İnsanı farklı bir vasıfta görmeleri ise gerçekten...

Vodafone Yanımda uygulamasında tarife değişikliği yapmak istiyorum. Uygulamayı açtığımda ilk sayfada mevcut tarifeler görüntüleniyor, ancak değiştirmek istediğimde “uygun tarife bulunamadı” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor ve birkaç kez denememe rağmen sonuç değişmedi. Şu an...